Transparencia y Cumplimiento Legal Total
En Sol y Luna Tintorería, tu privacidad y la protección de tus datos son pilares fundamentales de nuestra relación. Nos comprometemos a mantener una transparencia absoluta en todas nuestras operaciones, cumpliendo rigurosamente con la normativa española y europea.
Nuestro Compromiso con la Seguridad y la Claridad
Nuestras políticas están diseñadas para ser claras, comprensibles y accesibles. Garantizamos el cumplimiento total con:
- El Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) (UE) 2016/679.
- La Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) 3/2018.
- La Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE) 34/2002.
Actualizamos nuestras políticas periódicamente para adaptarnos a los cambios legislativos y mejorar constantemente la seguridad. Para cualquier consulta legal o de privacidad, no dudes en contactarnos.
Última actualización: 10 de marzo de 2024
Identificación de la Empresa
A continuación, se detallan los datos identificativos de la empresa titular de este sitio web:
Razón Social: Sol y Luna Tintorería S.L.
Número de Identificación Fiscal (CIF): B12345678
Domicilio Social: Calle del Pez, 2847, Local B, 28004 Madrid, Madrid, España
Registro Mercantil de Madrid: Tomo 12345, Folio 67, Sección 8, Hoja M-987654
Actividad Principal: Servicios de limpieza en seco, lavandería, planchado y servicios relacionados con el cuidado textil.
Correo Electrónico: info@solylunatintoreria.es
Teléfono: +34 912 34 56 78
Política de Privacidad y Protección de Datos
En Sol y Luna Tintorería, estamos comprometidos con la protección de tu información personal. Esta política describe cómo recopilamos, usamos y protegemos tus datos.
Datos Recopilados y Base Legal
Recopilamos datos estrictamente necesarios para la prestación de nuestros servicios y la gestión de nuestra relación comercial. Estos pueden incluir nombre, dirección, teléfono, email, y detalles de los servicios contratados.
La base legal para el tratamiento de tus datos es principalmente la ejecución de un contrato de servicio (cuando contratas nuestros servicios) y tu consentimiento explícito (para comunicaciones de marketing). También podremos tratarlos por interés legítimo o cumplimiento de obligaciones legales.
Tus Derechos de Protección de Datos
Como usuario, tienes derecho a ejercer los siguientes derechos en cualquier momento:
- Acceso: Solicitar información sobre tus datos personales que tenemos.
- Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión (Derecho al Olvido): Solicitar la eliminación de tus datos bajo ciertas condiciones.
- Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos por motivos legítimos.
- Limitación del Tratamiento: Solicitar la suspensión del tratamiento de tus datos.
- Portabilidad: Recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
Para ejercer estos derechos, por favor, contáctanos a través de info@solylunatintoreria.es o por correo postal a nuestra dirección social.
Tiempo de Conservación: Conservamos tus datos mientras sea necesario para la relación contractual y el cumplimiento de obligaciones legales. Una vez finalizada la relación, los datos se bloquean y se conservan durante los plazos legalmente exigidos antes de su eliminación definitiva.
Medidas de Seguridad: Implementamos medidas técnicas y organizativas robustas para proteger tus datos contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. Esto incluye el cifrado de comunicaciones, control de acceso y procedimientos de auditoría regulares.
Términos y Condiciones de Servicio
Estos términos rigen la relación entre Sol y Luna Tintorería y nuestros clientes para todos los servicios ofrecidos.
Condiciones Generales de Prestación de Servicios
La contratación de cualquier servicio con Sol y Luna Tintorería implica la aceptación de estas condiciones. Ofrecemos servicios de limpieza en seco, lavandería, planchado, eliminación de manchas, arreglos, y tratamiento de textiles del hogar. Cada servicio se detalla en su sección correspondiente de nuestra web.
El proceso de contratación se realiza a través de nuestra plataforma online, formulario de contacto o en nuestro establecimiento. La aceptación se considera formalizada al confirmar la solicitud de servicio o al entregar las prendas en nuestras instalaciones.
Precios, Facturación y Pago
Los precios de nuestros servicios están indicados en la sección de precios de nuestra web o se comunicarán al cliente en el momento de la solicitud. Se emitirá una factura por cada servicio prestado, que incluirá el desglose de los costes y los impuestos aplicables. Aceptamos diversas formas de pago, incluyendo tarjeta de crédito/débito y efectivo en nuestro local.
Reclamaciones y Resolución de Disputas
En caso de insatisfacción con un servicio, el cliente dispone de un plazo de 48 horas desde la entrega para presentar una reclamación. Examinaremos su caso con la máxima diligencia. Nos comprometemos a buscar una solución justa y satisfactoria. Toda disputa que no pueda resolverse amistosamente se someterá a los tribunales de Madrid.
Responsabilidad y Seguros
Conozca la extensión de nuestra responsabilidad y las garantías que ofrecemos para su tranquilidad.
Cobertura y Limitaciones
Sol y Luna Tintorería cuenta con un seguro de responsabilidad civil que cubre posibles daños a las prendas durante el proceso de limpieza, siempre que el daño sea atribuible a nuestra negligencia. La responsabilidad máxima por prenda es la establecida por la legislación vigente para el sector de tintorerías y lavanderías, salvo pacto expreso contrario.
No nos hacemos responsables de daños preexistentes en las prendas (roturas, desgarros, manchas no removibles, encogimiento por tipo de tejido no apto para el lavado, etc.), ni de objetos olvidados en los bolsillos. Se recomienda encarecidamente revisar las prendas antes de la entrega.
Procedimiento para Reclamaciones por Daños
Si considera que una prenda ha sufrido un daño imputable a nuestro servicio, debe notificarlo en un plazo máximo de 24 horas tras la recogida. Presente la prenda y el ticket de servicio para su evaluación. Nuestro equipo técnico analizará el caso y se pondrá en contacto para informarle sobre la resolución. Nuestro objetivo es siempre llegar a una solución justa y rápida.
La jurisdicción aplicable para cualquier conflicto derivado de estos términos será la de los Juzgados y Tribunales de Madrid.